Так, згідно до Закону України «Про захист прав споживачів» клієнти нашої компанії можуть протягом 14 днів з моменту покупки повернути придбані товари, за умови виконання всіх норм передбачених
Ст.9, Закону про захист прав споживачів
Щодо питань повернення/обміну товару звертайтеся за телефоном +380668680149
Обмеження на повернення
Не підлягають поверненню:
- товари з індивідуальними характеристиками або завезені під індивідуальне замовлення,
- тонована продукція,
- товари з розпродажу,
- товари, продані як некондиційні.
Також існують додаткові обмеження для окремих категорій:
- Будівельні та оздоблювальні матеріали, що відпускаються в метражах, повертаються тільки кратно упаковці.
- Сухі будівельні суміші приймаються до повернення лише за умови збереження споживчих властивостей та відсутності скам’яніння.
- Плитка повертається тільки кратно упаковці та при збереженні товарного вигляду (без пошкоджень).
- Товари з терміном придатності приймаються до повернення, якщо до кінця терміну залишився не менше одного місяця.
Документи для оформлення повернення
Для фізичних осіб:
- Заява про обмін або повернення товару
- Паспорт або інший документ, що підтверджує особу
- Товарний чек або рахунок-фактура (якщо оплата була готівкою)
- Оригінал банківської картки та сліп-чек (якщо оплата здійснювалась онлайн)
Для юридичних осіб або ФОП:
- Накладна на повернення товару з круглою печаткою компанії та реєстраційним номером
- Лист на повернення коштів на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою
- Копія видаткової накладної
- Товар належної якості
У накладній на повернення повинні бути зазначені реквізити компанії, яка повертає товар, та інформація про отримувача. Номенклатура і вартість товару мають точно збігатися з даними видаткової накладної, виданої при продажу.
Важливо
Компанія залишає за собою право:
- перевіряти товар на цілісність та якість,
- відмовити у поверненні у разі пошкодження товару, наявності ознак користування або неправильного оформлення документів.